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旅游业的本质流量

2019/9/20 9:28:30
在旅游业中,最根本的是什么?刨去浮华的外表,能够让旅游业运转起来的就是两个基本的流量:一个是人流量,一个是资金流量。还有一个就是在人与人、人与资金、资金与资金之间流转的流量:信息流。人流量是实体形成的流量,资金流量是既有虚又有实的流量,而信息流则是完全的虚拟的流量。
门票是传统旅游景区运转的基石,因为传统景区中,一次消费是强制性的,二次消费往往转化的比例会减少,而且较难操作,因此传统旅游景区中70%以上的收入来源于此。人流量越大的景区,通过门票就能够获得的收益就越大,一方面因为人流量基数大,另一方面因为人越多门票价格可以越高。因此,人流量越大的旅游景区,它的现金流量状况越好,它的运营最轻松,因为达到一定的流量后,景区运营的成本增加并不明显,利润就会显著提升。因此增加人流量,通过门票进行一次消费转化,就是景区生存的根基。门票是景区转化流量的基础手段,门票价格的降低能够直接影响到景区的生存。
目前来说,景区二次消费中最容易转化的就是“套路二消”,其中的典型就是景区交通。例如,将售票处设置在距离正式景区一段距离以上,就必须要进行景区电车消费,在景区的重要通过节点架设缆车、观光电梯、玻璃桥等,就能够获得特种交通的收入。这些都是套路二消,它就像门票一样,你必须消费,不消费游程难以进行下去,门票就白白损失。
旅行社的二次消费较为困难,但是旅行社的人流量为二次消费提供了可能,为切入到旅游其他行业中提供了流量的入口,因此中青旅才有可能利用其强大的流量优势顺利的切入到景区投资与运营中去。因此旅行社的人流量向资金流量的转化能力虽然差,但是它为其他的转型提供了可能,这部分内容未来进一步探讨。从这一点上来说,中国国旅将旅行社业务剥离并不是一个明智之举,因为它丧失了未来旅游业布局的诸多可能性。
旅游酒店业的二次消费是指除房费外的,其他将人流来那个转化为资金流量的消费。首当其冲的就是餐饮,在入住率较高的酒店/民宿中,能够通过餐饮有效的转化酒店/民宿的人流量,很多的酒店/民宿,甚至直接将早餐或晚餐放在房费里一揽子打包(越是偏僻的酒店越适合使用),从而实现这个二次消费。另外,近年来会议、培训也成为旅游酒店业的重要的二次消费。还有旅游酒店休闲服务、购物服务、金钥匙服务等都是旅游酒店的二次消费。
总体而言,在旅游酒店业中,人流量是根本,它的表现形式就是入住率,重资产投资比例越大、人力成本越高的酒店/民宿,它的入住率就要求越高,否则就会陷入亏损。
人流量作为旅游业的根基,它在传统旅游业中的重要作用,它通过一次消费和二次消费转化为景区、旅行社和酒店业的资金流,从而维持它们的正常运转,超额的流量使它们获得超额的利润。因此,没有人流量就没有旅游业。
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